FAQ o tehničkoj podršci

1. Kako se mogu povezati sa svojim računom u terminalu?

   Postupite prema uputama koje slijede kako biste povezali svoje račune s terminalima MetaTrader 4/5.

   Povezivanje s računom u verziji za stolna računala:

   1. U traci izbornika „Datoteka”, „Prijava na račun za trgovanje”.
   2. U sljedećem prozoru unesite broj računa za trgovanje i lozinku.
   3. Zatim odaberite server za vrstu računa (pogledajte Kompatibilnost servera i vrste računa).
   4. Označite okvir „Spremi podatke o računu” kako biste izbjegli ponovno prijavljivanje (unos korisničkog imena i lozinke) svaki put kada pokrenete terminal.

   Kada je veza uspješna, indikator u donjem desnom kutu pokazat će njezinu brzinu.

   Povezivanje s vašim računom u aplikaciji za iOS (MetaQuotes):

   1. Idite na postavke aplikacije dodirom ikone sa znakom „+”.
   2. Odaberite „Novi račun”, a zatim „Prijavi se na postojeći račun”.
   3. Unesite broj računa i lozinku i zatim server s kojim se želite povezati (pogledajte Kompatibilnost servera i Vrste računa).
   4. Označite okvir „Spremi lozinku” kako biste izbjegli ponovno prijavljivanje (unos korisničkog imena i lozinke) svaki put kada pokrenete terminal.

   Povezivanje s vašim računom u aplikaciji za Android (MetaQuotes):

   1. Idite na odjeljak „Upravljanje računima” pomoću izbornika na bočnoj traci.
   2. Kliknite znak „+” u gornjem desnom kutu zaslona i odaberite „Prijava na postojeći račun”.
   3. Unesite broj računa i lozinku i zatim server s kojim se želite povezati (pogledajte Kompatibilnost servera i Vrste računa).
   4. Označite okvir „Spremi lozinku” kako biste izbjegli ponovno prijavljivanje (unos korisničkog imena i lozinke) svaki put kada pokrenete terminal.

   Kompatibilnost servera i vrste računa na RoboMarkets:

   MetaTrader 4

   • RoboMarkets-Demo – Demo računi. 
   • RoboMarkets-DemoPro – Demo Pro računi. 
   • RoboMarkets-Pro, RoboMarkets-Pro-2, RoboMarkets-Pro-3, RoboMarkets-Pro-4, RoboMarkets-Pro-5, RoboMarkets-Pro-6  – Pro računi
   • RoboMarkets-ProCent, RoboMarkets-ProCent-2, RoboMarkets-ProCent-3, RoboMarkets-ProCent-4, RoboMarkets-ProCent-5, RoboMarkets-ProCent-6 – ProCent računi
   • RoboMarkets-ECN, RoboMarkets-ECN-2 – ECN računi
   • RoboMarkets-Prime – Prime računi

   MetaTrader 5

   • RoboMarkets-Pro - Pro, ProCent, Demo Pro računi.
   • RoboMarkets-ECN - ECN, Prime, Demo računi.

   Ne možete se povezati sa svojim računom? Pokušajte slijediti naše upute ->

   Problem stranice
2. Kako mogu instalirati verziju terminala za stolno računalo na svoje računalo?

   1. Preuzmite potrebnu datoteku sa stranice „Centar za preuzimanje” na internetskim stranicama RoboMarkets ili u svom Prostoru za članove.
   2. Pokrenite datoteku na računalu i instalirajte je prema uputama.

   U slučaju bilo kakvih problema s instalacijom, za pomoć se možete se obratiti našoj podršci uživo.

   Problem stranice
3. Koje su adrese servera?

   MetaTrader 4

   RoboMarkets-Demo	mt4-demo.robomarkets.com
   RoboMarkets-DemoPro	mt4-demopro.robomarkets.com
   RoboMarkets-ECN	mt4-ecn1.robomarkets.com
   RoboMarkets-ECN-2	mt4-ecn2.robomarkets.com
   RoboMarkets-ECN-3	mt4-ecn3.robomarkets.com
   RoboMarkets-Prime	mt4-prime.robomarkets.com
   RoboMarkets-Pro	mt4-pro1.robomarkets.com
   RoboMarkets-Pro-2	mt4-pro2.robomarkets.com
   RoboMarkets-Pro-3	mt4-pro3.robomarkets.com
   RoboMarkets-Pro-4	mt4-pro4.robomarkets.com
   RoboMarkets-Pro-5	mt4-pro5.robomarkets.com
   RoboMarkets-Pro-6	mt4-pro6.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent	mt4-pc1.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-2	mt4-pc2.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-3	mt4-pc3.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-4	mt4-pc4.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-5	mt4-pc5.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-6	mt4-pc6.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-7	mt4-pc7.robomarkets.com
   RoboMarkets-ProCent-8	mt4-pc8.robomarkets.com

   MetaTrader 5

   RoboMarkets-Pro	mt5-pro.robomarkets.com
   RoboMarkets-ECN	mt5-ecn.robomarkets.com

   Problem stranice
4. Zašto MetaTrader 4/5 terminal navodi „Nema veze” kada se pokušavam povezati sa serverom?

   „Nema veze” može biti zbog loše internetske veze korisnika ili problema sa serverom.

   Preporučena rješenja:

   1. Provjerite je li vaša internetska veza stabilna i nema problema s drugim aplikacijama.
   2. Pokušajte ponovno skenirati poslužitelje koji koriste alate platforme klikom na „Nema veze” u donjem desnom kutu.
   3. Pokušajte se ponovno povezati sa svojim računom za trgovanje.

   Ako nijedan od gore navedenih koraka nije pomogao u rješavanju problema, obratite se našoj podršci uživo.

   Problem stranice

Pitajte

Naš savjetnik će ubrzo odgovoriti na vaše pitanje.