Kako proći provjeru

Potvrda je dokumentarna potvrda osobnih podataka klijenata i bitan dio postupka registracije trgovačkih računa na RoboMarketsu. Postupak provjere traje do 2 radna dana.

Da biste dovršili postupak provjere, morate potvrditi svoj identitet (potvrda putovnice) i svoje stvarno prebivalište ili adresu (potvrda adrese).

Provjera bankovne kartice i telefonskog broja nije obvezna za započinjanje trgovačke aktivnosti, ali može biti potrebna za rad s RoboMarkets računima.

Korisne informacije o svim vrstama provjere

Potvrda putovnice

Dokumenti

  • Međunarodna putovnica
    (otvaranje na dvije stranice sa fotografijom)

U slučaju da ga nemate:

  • Državna putovnica
    (otvaranje na dvije stranice sa fotografijom)
  • Osobna iskaznica
  • Boravišna dozvola

zahtjevi

1. Morate navesti svoje osobne podatke i priložiti digitalnu kopiju dokumenta posebnom obliku vašeg područja članova.

2. Dokument se može snimiti:

  • Skener
  • Fotoaparat
  • web kamera
  • Mobitel

3. Na slikama se moraju jasno vidjeti i vaše puno ime, fotografija, datum rođenja, serijski broj dokumenta i tijelo izdavanja, datum izdavanja i rok valjanosti dokumenta.

4. Ne prihvaćamo dokumente, ako isti ističu za manje od tri mjeseca nakon poslanog datuma.  

5. U obrazac za prijavu može se priložiti do 4 datoteke sa slikama dokumenta.

6. Podržani su sljedeći formati datoteka - bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png, veličina je do 4, 096 Kb.

7. Prihvaćaju se samo cjelovite slike dokumenata.

8. Slike dokumenata uređenih u grafičkim uređivačima se ne prihvaćaju.

9. Ako je potrebno dodati neke dodatne grafičke simbole (na primjer, "Za RoboMarkets"), to se može učiniti na zasebnom komadu papira, tako što će se ovaj dokument staviti u blizini dokumenta prilikom skeniranja (sve informacije u dokumentu mora se jasno vidjeti).


instrukcije

Kako proći provjeru putem mobilnog telefona bez ispunjavanja obrasca u prostoru članova

Kako pravilno napraviti fotografiju pomoću web kamere

Prođite provjeru putovnice

Potvrda bankovnih karticaZatvoriProvjera adrese

Potvrda adrese

Dokumenti

Da biste potvrdili svoje stvarno prebivalište ili adresu, možete navesti bilo koji od dolje navedenih dokumenata, u slučaju da nije stariji od 6 mjeseci (popis izuzetaka nalazi se u članku 4. zahtjeva):

Nekretnine: akt o vlasništvu, potvrda o hipotekarnim kreditima, račun o prodaji, hipoteka, ugovor o zakupu.

Komunalne usluge: računi za električnu energiju, računi za vodoopskrbu, fiksni telefonski računi, računi za plin, računi za zaštitne usluge, pisma / obavijesti upraviteljskih tvrtki i drugih tijela za kućanstvo i komunalne usluge, račun za mobilne telefone, račun za pretplatu za TV.

Možete navesti i račune za komunalne usluge upućene supružniku, ali u ovom slučaju morate dostaviti i potvrdu o braku.

Dokumenti u državnom obliku

Bankovna usluga: izvod vašeg važećeg bankovnog računa ili vaše platne (kreditne ili debitne) kartice.

Klijenti RoboMarketa moraju dostaviti dodatni dokument:

  • Vozačka dozvola
  • Međunarodna putovnica
    (ako ste za potvrdu putovnice dali svoju nacionalnu putovnicu)
  • Državna putovnica
    (ako ste za potvrdu putovnice dostavili svoju međunarodnu putovnicu)
  • Potvrda o registraciji automobila (ako sadrži adresu)

zahtjevi

1. Morate navesti svoje osobne podatke i priložiti digitalnu kopiju dokumenta posebnom obliku vašeg područja članova.

2. Dokument se može snimiti:

  • Skener
  • Fotoaparat
  • web kamera
  • Mobitel

3. Vaše ime i prezime, vaše stvarno prebivalište ili adresa i datum sastavljanja fotografije iz fotografije moraju se jasno vidjeti i lako pročitati na slikama.

4. Dokument ne smije biti stariji od 6 mjeseci. Izuzeci: registracija.

5. Potvrđujući dokument mora biti ovjeren potpisom i pečatom tijela koje ga je izdalo (barkod je dovoljan za račune za stambeno komunalne usluge) ili napisan / ispisan na pismu.

6. Na obrascu za potvrdu mogu se priložiti dvije datoteke s slikama dokumenta.

7. Podržani su sljedeći formati datoteka - bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png, veličina je do 4, 096 Kb.

8. Dokument dat za provjeru adrese vrijedi godinu dana ili do njegovog isteka, ako ga ima.

9. Prihvaćaju se samo cjelovite slike dokumenata.

10. Slike dokumenata uređenih u grafičkim uređivačima se ne prihvaćaju.

11. Ako je potrebno dodati neke dodatne grafičke simbole (na primjer, "Za RoboMarkets"), to se može učiniti na zasebnom papiru tako što će se ovaj dokument staviti u blizini dokumenta prilikom skeniranja (sve informacije o dokumentu mora se jasno vidjeti).


instrukcije

Kako proći provjeru putem mobilnog telefona bez ispunjavanja obrasca u prostoru članova

Kako pravilno napraviti fotografiju pomoću web kamere

Pronesite potvrdu adrese

Potvrda putovniceZatvoriSMS provjeru

SMS potvrda

Čemu služi SMS provjera?

SMS potvrda je potvrda vašeg broja mobilnog telefona. Zahvaljujući verifikaciji SMS-a, moći ćete omogućiti jednu ili više usluga koje će vam pomoći da poboljšate sigurnost osobnih podataka i sredstava u vašem prostoru članova.


usluge

Pažnja ! Sve 3 usluge apsolutno su besplatne za klijente RoboMarketsa.

  1. Slanje SMS potvrdnog koda za prijenos ili povlačenje sredstava.
  2. Slanje SMS-a o autorizaciji na vašem području članova.
  3. Potvrda autorizacije u vašem području članova pomoću koda poslanog u SMS-u.

Više o ovim uslugama možete pročitati na stranici " Autentifikacija u dva koraka " naše web stranice.


instrukcije

  1. Prijavite se na RoboMarkets "Područje članova" i odaberite odjeljak "Verifikacija SMS-a" iz odjeljka "Profil".

  2. Unesite svoj broj mobilnog telefona u međunarodni format i kliknite "Potvrdi".

  3. Kôd za potvrdu bit će poslan na vaš broj. Unesite potvrdni kôd koji ste dobili i kliknite "Potvrdi".

  4. Nakon prolaska SMS provjere imat ćete priliku omogućiti jednu ili više SMS usluga. Kliknite usluge koje vas zanimaju i kliknite "Potvrdi".

  5. Kôd za potvrdu bit će poslan na vaš broj. Unesite potvrdni kôd koji ste dobili u obavezno polje i kliknite "Potvrdi".

Nakon dovršetka svih potrebnih radnji bit će omogućene SMS odabrane usluge.

Prođite SMS potvrdu

Potvrda adreseZatvoriprovjerubankovne kartice

Potvrda bankovne kartice

Za što se provjerava bankovna kartica?

Ako želite povući sredstva s svog računa na bankovnu karticu, možda ćete to morati potvrditi. Ova sigurnosna mjera uvedena je radi pružanja dodatne sigurnosti sredstava na vašem trgovinskom računu i sprečavanja mogućih prijevara.

Provjera bankovne kartice nije obvezujući postupak, ali može je zatražiti Služba za plaćanja Društva prilikom podizanja sredstava. Kako biste uštedjeli vrijeme u budućnosti, preporučujemo vam da unaprijed ovjerite bankovnu karticu.


Kako proći potvrdu bankovne kartice?

Postupak provjere vrlo je jednostavan. Slike s lica i stražnje strane kartice morate učitati u poseban obrazac u vašem prostoru članova.

1. Dokument se može snimiti:

  • Skener
  • Fotoaparat
  • web kamera
  • Mobitel

2. Na prednjoj strani kartice sakrijte sve znamenke identifikacijskog broja kartice između prvih šest i posljednje četiri.

Primjer:

3. Sa stražnje strane kartice sakrijte CVV / CVC kôd.

Primjer:

Prođite provjeru bankovne kartice

SMS provjeraZatvoripotvrdu putovnice

 

Početak trgovanja bez ovjere

Klijenti RoboMarketa imaju pravo položiti sredstva na svoje stvarne račune i započeti trgovanje bez prolaska kompletne provjere. U tom slučaju klijent automatski prihvaća sljedeće Uvjete pružanja ove usluge:

  1. Ukupni depozit bez ovjere je ograničen na 2 000 EUR (ili protuvrijednost u drugim valutama).
  2. Bez ovjere sredstva se mogu položiti na račun samo putem bankovnog prijenosa ili bankovne kartice, koja pripada vlasniku računa.
  3. Sredstva se ne mogu povući bez ovjere.
  4. Klijent preuzima obvezu proslijediti kompletnu provjeru u roku od 12 dana nakon što je prvi put položio sredstva na ne verificirani račun.
  5. Ako klijent ne prođe kompletnu provjeru u određenim vremenskim rokovima, tvrtka će u roku od tri kalendarska dana morati:
    • Zatvorite sve otvorene pozicije na računima klijenta.
    • Blokirajte pristup klijenta trgovanju.
    • Pozovite sredstva s računa klijenta do detalja o plaćanju, odakle su deponirani.
    • Raskinuti ugovor s klijentom s klijentom.
  6. Tvrtka zadržava pravo odbiti pružiti tu uslugu klijentu u bilo koje vrijeme i bez ikakvog razloga.

Često postavljana pitanja

Koliko vremena je potrebno za obradu prijave za potvrdu?

Vaša prijava za bilo koju vrstu potvrde (osim SMS-a) može se obraditi do 2 radna dana. Stvarno vrijeme odgovora ovisi o ukupnom broju pristiglih zahtjeva.

Dajemo sve od sebe da postupak obrade učinimo što bržim . U većini slučajeva vaši će dokumenti biti ovjereni istog dana kada ste ih poslali.

Što mogu učiniti ako s popisa nemam nijedan dokument za potvrdu adrese?

Ako nemate potrebne dokumente, neke od njih možete dobiti prilično brzo. Na primjer, izvod vašeg bankovnog računa.

Također, preporučujemo vam da pažljivije pročitate popis dokumenata jer ste možda propustili dokument koji imate.

Ako problem još uvijek nije riješen, molimo kontaktirajte Tvrtku uživo podršku.

Želim otvoriti korporativne račune. Moram li proći provjeru?

U našoj tvrtki postoji poseban postupak otvaranja i provjere računa za korporativne račune. Informacije o postupku mogu se naći na našoj web stranici.

Moja prijava za potvrdu obrađuje se više od dva dana. Zašto?

Problem bi mogao biti u tome što ste poslali potvrdni zahtjev, datoteke sa slikama dokumenta učitane su pogrešno (na primjer, pogrešan format ili veličina datoteke). Kao rezultat toga, stručnjaci tvrtke nisu ih primili.

Još jednom provjerite oblik slanja dokumenata: ako status vaše prijave (na vrhu) nije promijenjen u "Čeka se provjera", pokušajte je poslati još jednom.

Također je zahtjev za potvrdu mogao biti odbijen putem e-pošte. Označite okvir pošte, uključujući mapu "Neželjena pošta".

Ako problem još uvijek nije riješen, molimo kontaktirajte Tvrtku uživo podršku.

Je li moguće slati dokumente bez ispunjavanja obrasca u prostoru članova?

Da, moguće je za potvrdu adrese i putovnice. Detaljne informacije o slanju dokumenata bez ispunjavanja obrasca u prostoru članova možete pronaći u našim uputama .

Zašto sam primio pismo s obavijesti da ažuriram dokument predviđen za potvrdu adrese?

Prema zahtjevima tvrtke objavljenim na ovoj stranici i internim Pravilnicima, dokument koji je klijent RoboMarkets Ltd dao za provjeru adrese mora se ažurirati svake godine od datuma prvog odobrenja.

Primio sam papirnato pismo s potvrdnim kodom. Za što?

Ova mjera uvedena je za višu razinu sigurnosti u vašoj članici. Sve što trebate učiniti je unijeti kôd koji ste dobili u poseban obrazac u vašem prostoru članova (veza je navedena i u pismu).

Traženi podaci se pohranjuju na sigurno, ne prenose se trećim stranama i ne upotrebljavaju se protiv vas. Vaša potvrda identiteta traži se samo radi ispunjavanja zahtjeva tijela koja reguliraju i kontroliraju našu poslovnu aktivnost.