Kako proći provjeru
Potvrda je dokumentarna potvrda osobnih podataka klijenata i bitan dio postupka registracije trgovačkog računa na RoboMarkets. Postupak provjere traje do 2 radna dana.
Da biste dovršili postupak provjere, morate potvrditi svoj identitet (provjera putovnice) i svoje stvarno prebivalište ili adresu (provjera adrese).
Potvrda bankovne kartice i telefonskog broja nije obavezna za započinjanje trgovačke aktivnosti, ali može biti potrebna za operacije s računima RoboMarkets.
Korisne informacije o svim vrstama provjere
Potvrda putovnice
Dokumenti
- Međunarodna putovnica
(otvaranje na dvije stranice s fotografijom)
U slučaju da ga nemate:
- Nacionalna putovnica
(otvaranje na dvije stranice s fotografijom) - Osobna iskaznica
Zahtjevi
1. Morate navesti svoje osobne podatke i priložiti digitalnu kopiju dokumenta na poseban obrazac vašeg područja za članove.
2. Dokument se može snimiti pomoću:
- Skener
- Fotoaparat
- web kamera
- Mobitel
3. Vaše puno ime, fotografija, datum rođenja, serijski broj dokumenta i tijelo koje ga je izdalo, datum izdavanja i razdoblje valjanosti dokumenta moraju biti jasno vidljivi i lako čitljivi na slikama.
4. Ne prihvaćamo dokumente ako ističu za manje od tri mjeseca nakon poslanog datuma.
5. U obrazac zahtjeva za provjeru mogu se priložiti do 4 datoteke sa slikama dokumenata.
6. Podržani su sljedeći formati datoteka - bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png, veličina je do 4, 096 Kb.
7. Prihvaćaju se samo slike u boji u boji.
8. Slike dokumenata uređenih u grafičkim uređivačima nisu prihvaćene.
9. Ako je potrebno dodati neke dodatne grafičke simbole (na primjer, "Za RoboMarkets"), to se može učiniti na zasebnom papiru stavljanjem ovog papira blizu dokumenta prilikom skeniranja (sve informacije na dokumentu se mora jasno vidjeti).
Upute
Kako proći provjeru pomoću mobilnog telefona bez popunjavanja obrasca u području za članove
Provjera adrese
Dokumenti
Da biste potvrdili svoje stvarno prebivalište ili adresu, možete dostaviti BILO KOJI DOKUMENTI navedeni u nastavku, ako nisu stariji od 6 mjeseci (popis izuzetaka može se naći u članku 4. zahtjeva):
Nekretnine: Akt o vlasništvu, potvrda o hipotekarnim kreditima, prodajni račun, hipoteka, ugovor o zakupu.
Javne komunalne usluge: računi za električnu energiju, računi za opskrbu vodom, računi za fiksni telefon, računi za plin, računi za sigurnosne usluge, pisma / obavijesti upravljačkih tvrtki i drugih tijela za komunalne usluge, računi za mobitel, pretplata na TV račun.
Također možete dostaviti račune za komunalne usluge upućene supružniku, ali u ovom slučaju morate priložiti i vjenčani list.
Dokumenti u obliku koji je odobrila država
Bankarska usluga: izvod vašeg važećeg bankovnog računa ili vaše platne (kreditne ili debitne) kartice.
RoboMarkets klijenti moraju dostaviti dodatni dokument:
- Vozačka dozvola
- Međunarodna putovnica
(ako ste dali državnu putovnicu za provjeru putovnice) - Nacionalna putovnica
(ako ste dali međunarodnu putovnicu za provjeru putovnice) - Potvrda o registraciji automobila (ako sadrži adresu)
Zahtjevi
1. Morate navesti svoje osobne podatke i priložiti digitalnu kopiju dokumenta na poseban obrazac vašeg područja za članove.
2. Dokument se može snimiti pomoću:
- Skener
- Fotoaparat
- web kamera
- Mobitel
3. Vaše puno ime i prezime, stvarno prebivalište ili adresa i datum sastavljanja dokumenta moraju biti jasno vidljivi i lako čitljivi na slikama.
4. Dokument ne smije biti stariji od 6 mjeseci. Iznimke: registracija.
5. Potvrdni dokument mora biti ovjeren potpisom i pečatom tijela koje ga je izdalo (crtični kod dovoljan je za račune za stambene i komunalne usluge) ili napisan / otisnut na zaglavlju.
6. U obrazac zahtjeva za provjeru mogu se priložiti do 2 datoteke sa slikama dokumenata.
7. Podržani su sljedeći formati datoteka - bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png, veličina je do 4, 096 Kb.
8. Dokument za provjeru adrese vrijedi godinu dana ili do isteka roka valjanosti, ako ga ima.
9. Prihvaćaju se samo slike u boji u boji.
10. Slike dokumenata uređenih u grafičkim uređivačima nisu prihvaćene.
11. Ako je potrebno dodati neke dodatne grafičke simbole (na primjer, "Za RoboMarkets"), to se može učiniti na zasebnom papiru stavljanjem ovog papira blizu dokumenta prilikom skeniranja (sve informacije na dokumentu se mora jasno vidjeti).
Upute
Kako proći provjeru pomoću mobilnog telefona bez popunjavanja obrasca u području za članove
SMS provjera
Čemu služi SMS provjera?
Potvrda SMS-om potvrda je vašeg broja mobitela. Zahvaljujući SMS provjeri, moći ćete omogućiti jednu ili nekoliko usluga koje će vam pomoći da poboljšate sigurnost osobnih podataka i sredstava u vašem području za članove.
Usluge
Pažnja ! Sve tri usluge apsolutno su besplatne za klijente od RoboMarkets.
- Slanje SMS koda za potvrdu za prijenos ili povlačenje sredstava.
- Slanje SMS-a o autorizaciji u vašem području za članove.
- Potvrda autorizacije u vašem području za članove pomoću koda poslanog u SMS-u.
Više o tim uslugama možete pročitati na stranici " Autentifikacija u dva koraka " naše web stranice.
Upute
- Prijavite se na RoboMarkets "Područje za članove" i odaberite stranicu "Potvrda SMS-a" u odjeljku "Profil".
- Unesite broj svog mobilnog telefona u međunarodnom formatu i kliknite "Potvrdi".
- Potvrdni kod bit će poslan na vaš broj. Unesite potvrdni kod koji ste dobili i kliknite "Potvrdi".
- Nakon što prođete potvrdu SMS-a, imat ćete priliku omogućiti jednu ili nekoliko SMS usluga. Kliknite usluge koje vas zanimaju i kliknite "Potvrdi".
- Potvrdni kod bit će poslan na vaš broj. Unesite potvrdni kod koji ste dobili u potrebno polje i kliknite "Potvrdi".
Nakon izvršavanja svih potrebnih radnji omogućit će se odabrane SMS usluge.
Potvrda bankovne kartice
Čemu služi verifikacija bankovne kartice?
Ako želite podići sredstva sa svog računa na bankovnu karticu, možda ćete ga morati potvrditi. Ova sigurnosna mjera uvedena je radi pružanja dodatne sigurnosti sredstava na vašem trgovačkom računu i sprječavanja mogućih prijevara.
Provjera bankovne kartice nije obvezan postupak, ali odjel za plaćanja Društva može zatražiti kada podižete sredstva. Da biste uštedjeli vrijeme u budućnosti, preporučujemo vam da unaprijed potvrdite bankovnu karticu.
Kako proći provjeru bankovne kartice?
Postupak provjere vrlo je jednostavan. Morate prenijeti slike lica i naličja svoje kartice na poseban obrazac u vašem području za članove.
1. Dokument se može snimiti pomoću:
- Skener
- Fotoaparat
- web kamera
- Mobitel
2. Na licu kartice sakrijte sve znamenke identifikacijskog broja kartice između prvih šest i posljednje četiri.
Primjer:
3. Na poleđini kartice sakrijte CVV / CVC kod.
Primjer:
Početak trgovanja bez provjere
Klijenti RoboMarkets imaju pravo položiti sredstva na svoje stvarne račune i započeti trgovanje bez prolaska potpune provjere. U ovom slučaju, klijent automatski prihvaća sljedeće Uvjete pružanja ove usluge:
- Ukupni depozit bez provjere ograničen je na 2000 EUR (ili protuvrijednost u drugim valutama).
- Bez potvrde sredstva se mogu položiti na račun samo putem računa bank transfer ili bankovne kartice koja pripada vlasniku računa.
- Sredstva se ne mogu povući bez provjere.
- Klijent preuzima obvezu proći kompletnu provjeru u roku od 12 dana nakon što je prvi put položio sredstva na neprovjereni račun.
- Ako klijent ne prođe potpunu provjeru u određenim rokovima, u roku od tri kalendarska dana Tvrtka će morati:
- Zatvorite sve otvorene pozicije na računima klijenta.
- Blokirajte pristup klijenta trgovanju.
- Povucite sredstva s računa klijenta na podatke o plaćanju, odakle su položeni.
- Raskinuti ugovor s klijentom.
- Tvrtka zadržava pravo odbiti davanje usluge klijentu u bilo koje vrijeme i bez ikakvog razloga.
Često postavljana pitanja
Vaša prijava za bilo koju vrstu provjere (osim SMS-a) može se obraditi do 2 radna dana. Stvarno vrijeme odziva ovisi o ukupnom iznosu primljenih prijava.
Dajemo sve od sebe da postupak obrade učinimo što bržim . U većini slučajeva vaši će se dokumenti provjeriti isti dan kada ste ih poslali.
Ako nemate potrebne dokumente, neke možete dobiti prilično brzo. Na primjer, izvod vašeg bankovnog računa.
Također, preporučujemo vam da pažljivije pročitate popis dokumenata jer ste možda propustili dokument koji imate.
Ako problem još uvijek nije riješen, kontaktirajte Podršku tvrtke uživo.
U našoj tvrtki postoji poseban postupak otvaranja i provjere računa poduzeća. Informacije o postupku mogu se pronaći na našoj web stranici.
Problem bi mogao biti u tome što su datoteke sa slikama dokumenata kada ste poslali zahtjev za provjeru pogrešno prenesene (na primjer, netočan format ili veličina datoteke). Kao rezultat toga, stručnjaci tvrtke nisu ih dobili.
Još jednom provjerite oblik slanja dokumenata: ako status vaše prijave (na vrhu) nije promijenjen u "Na čekanju provjere", pokušajte je poslati još jednom.
Također, zahtjev za provjeru mogao je biti odbijen putem e-pošte. Provjerite svoj poštanski sandučić, uključujući mapu "Neželjena pošta".
Ako problem još uvijek nije riješen, kontaktirajte Podršku tvrtke uživo.
Da, moguće je provjeriti adresu i putovnicu. Detaljne informacije o slanju dokumenata bez popunjavanja obrasca u području za članove možete pronaći u našim uputama .
Prema zahtjevima tvrtke objavljenim na ovoj stranici i internim propisima, dokument koji klijent RoboMarkets Ltd pruža za provjeru adrese mora se ažurirati svake godine od datuma prvog odobrenja.
Ova je mjera uvedena za veću razinu sigurnosti vašeg područja za članove. Sve što morate učiniti je unijeti kod koji ste dobili u poseban obrazac u svoje područje za članove (veza je navedena i u pismu).
Zatraženi podaci pohranjuju se sigurno, ne prenose se trećim stranama i ne koriste protiv vas. Potvrda vašeg identiteta traži se samo da bi se udovoljilo zahtjevima vlasti koja regulira i kontrolira naše poslovanje.