Zo kom je door de verificatie
Deverificatie is een documentaire bevestiging van de persoonlijke gegevens van de klant en is een essentieel onderdeel van het registratieproces van de handelsrekening bij RoboMarkets. Het verificatieproces neemt maximaal 2 werkdagen in beslag.
Om het verificatieproces positief af te ronden, moet u uw identiteit (paspoort verificatie) en uw huidige verblijfplaats (adres verificatie) bevestigen.
Verificatie van de bank kaart en het telefoonnummer is niet verplicht om te beginnen met handelen, maar kan nodig zijn voor bepaalde activiteiten op RoboMarkets rekeningen.
Nuttige informatie over alle types van verificatie
Paspoort verificatie
Documenten
- Internationaal paspoort
(aan beide zijden open met foto)
Als u er geen heeft:
- Nationaal paspoort
(aan beide zijden geopend met foto) - Identiteitskaart
Vereisten
1. u moet een speciaal formulier in uw klantenzone invullen, uw persoonlijke gegevens verstrekken en een digitale kopie van het document bijvoegen.
2. het document kan worden geregistreerd door middel van:
- Scanner
- Camera
- Web camera
- Mobiele telefoon
3. Uw volledige naam, foto, geboortedatum, reeks nummer en de uitgevende autoriteit van het document, de datum van afgifte en de geldigheidsduur van het document moeten goed leesbaar en duidelijk zichtbaar op de foto staan.
4. Wij aanvaarden geen documenten die na de datum van verzending nog maar drie maanden geldig zijn.
5. Er kunnen maximaal 4 bestanden met foto's van documenten ter controle bij het formulier worden gevoegd.
6. De volgende bestandsformaten worden ondersteund - bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png. De omvang van het bestand mag maximaal 4.096 KB zijn.
7. Alleen kleurenfoto's van de documenten worden geaccepteerd.
8. Foto's van documenten die met grafische programma's zijn bewerkt, worden niet aanvaard.
9. Indien het nodig is om enkele bijkomende grafische symbolen toe te voegen (bijvoorbeeld "Voor RoboMarkets"), kan dit gebeuren op een afzonderlijk blad papier door dit blad papier bij het scannen naast het document te leggen (alle informatie op het document moet duidelijk zichtbaar zijn).
Instructies
Hoe maak je op de juiste manier een foto met de webcamera
Verificatie van de bank kaart Sluiten Verificatie van het adress
Adres verificatie
Documenten
Om uw huidige verblijfplaats of adres te bevestigen, kunt u ELK TYPE VAN DE hieronder vermelde DOCUMENTEN overleggen, op voorwaarde dat het document niet ouder is dan 6 maanden (de lijst van uitzonderingen vindt u onder artikel 4 van de eisen):
Grondbezit: Kadastrale akte, overeenkomst van hypothecaire lening, koop contract, pandakte, huurovereenkomst.
Gemeentelijke belastingen: Factuur voor elektriciteit, water, vaste telefoon, gas, bewakingsdiensten, brieven/mededelingen van beheersmaatschappijen en andere autoriteiten en openbare diensten, factuur voor mobiele telefoon, TV-abonnement.
U kunt ook rekeningen voorleggen die aan uw echtgenoot zijn geadresseerd, maar in dat geval moet u ook een huwelijksakte voorleggen.
Documenten in een door de staat erkend formaat
Banking: Uittreksel van uw geldige bankrekening of bankpas (debet- of krediet kaart).
Vereisten
1. U moet een speciaal formulier in uw klantenzone invullen, uw persoonlijke gegevens verstrekken en een digitale kopie van het document bijvoegen.
2. Het document kan worden geregistreerd door middel van:
- Scanner
- Camera
- Web camera
- Mobiele telefoon
3. Uw volledige naam, huidige verblijfplaats of adres, en de datum waarop de foto van het document is genomen, moeten gemakkelijk leesbaar en duidelijk zichtbaar op de foto staan.
4. Het document mag niet ouder zijn dan 6 maanden. Uitzonderingen: Registratie.
5. Het document dat ter bevestiging wordt gebruikt, moet worden gewaarmerkt door de handtekening en het zegel van de instantie die het heeft afgegeven (in het geval van facturen voor diensten in verband met huisvesting of openbare diensten is de streepjescode voldoende) of worden geschreven/gedrukt op een brief.
6. Er kunnen maximaal 2 bestanden met foto's van documenten ter controle bij het formulier worden gevoegd.
7. De volgende bestandsformaten worden ondersteund - bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png. De omvang van het bestand mag maximaal 4.096 KB zijn.
8. Het document dat ter bevestiging van het adres wordt verstrekt, is één jaar geldig of tot de vervaldag, indien die bestaat.
9. Alleen kleurenfoto's van de documenten worden aanvaard.
10. Foto's van documenten die met grafische programma's zijn bewerkt, worden niet aanvaard.
11. Indien het nodig is om enkele extra grafische symbolen toe te voegen (bijvoorbeeld "Voor RoboMarkets"), kan dit worden gedaan op een apart blad papier door dit blad papier bij het scannen naast het document te leggen (alle informatie op het document moet duidelijk zichtbaar zijn).
Instructies
SMS verificatie
Waar is SMS-verificatie goed voor?
SMS-verificatie is een bevestiging van uw mobiele telefoonnummer. Dankzij SMS Verification kunt u een of meer diensten activeren die u helpen de veiligheid van persoonsgegevens en middelen in uw klantenzone te verbeteren.
Diensten
Let op! Alle 3 diensten zijn helemaal gratis voor RoboMarkets klanten.
- Het verzenden van een SMS-bevestigingscode om geld over te maken of op te nemen.
- Bevestiging van autorisatie voor uw klantenzone met de verzonden code per SMS.
- U kunt meer over deze diensten lezen op de pagina "Authenticatie in twee stappen" van onze website.
Instructies
- Log in op uw RoboMarkets "Klantenzone" en selecteer de "SMS Verificatie" pagina van de "Profiel" sectie.
- Voer uw mobiele telefoonnummer volgens het internationale formaat in en klik op "Bevestigen".
- De bevestigingscode wordt naar uw mobiele toestel gestuurd. Voer de bevestigingscode in die u hebt ontvangen en klik op "Bevestigen".
- Na een succesvolle SMS verificatie, heeft u de mogelijkheid om één of meerdere SMS diensten te activeren. Markeer de diensten waarin u geïnteresseerd bent en klik op "Bevestigen".
- De bevestigingscode wordt naar uw mobiele toestel gestuurd. Voer de bevestigingscode die u hebt ontvangen in het vereiste veld in en klik op "Bevestigen".
Nadat u alle vereiste handelingen hebt verricht, worden de SMS-diensten die u hebt geselecteerd, geactiveerd.
Bank kaart verificatie
Waar is verificatie van de kaart goed voor?
Als u geld van uw rekening wilt afhalen op een kaart, moet u deze verifiëren. Deze beveiliging werd ingevoerd voor de extra veiligheid van de middelen op uw handelsrekening en om mogelijke fraude te voorkomen.
Verificatie van de bank kaart is geen verplichte procedure, maar kan worden gevraagd door de payment afdeling van het bedrijf wanneer u geld opneemt. Om in toekomst tijd te winnen, raden wij u aan de bank kaart vooraf te verifiëren.
Hoe slaagt u voor de verificatie van de bank kaart?
Verificatie is heel eenvoudig. U moet een foto van de voor- en achterkant van uw kaart uploaden in een speciaal formulier in uw klantenzone.
2. Het document kan worden geregistreerd door middel van:
- Scanner
- Camera
- Web camera
- Mobiele telefoon
2. Op de voorzijde van de kaart, alle cijfers van het identificatie nummer van de kaart tussen de eerste zes en de laatste vier verbergen.
Voorbeeld:
3. Verberg de CVV/CVC-code op de achterkant van de kaart.
Voorbeeld:
Vaak gestelde vragen
De procedure voor elk type verificatie (behalve SMS) kan tot 2 werkdagen in beslag nemen. De feitelijke reactietijd hangt af van het totale aantal ontvangen aanvragen.
Wij doen ons best om de verwerkingsprocedure zo snel mogelijk te laten verlopen. In de meeste gevallen worden uw documenten geverifieerd op de dag dat u ze verzendt.
Als u niet over de nodige documenten beschikt, dan kunt u er enkele vrij snel bezorgen. Bijvoorbeeld, een uittreksel van uw rekening.
Wij raden u ook aan de lijst van documenten zorgvuldig te raadplegen, omdat u misschien een document over het hoofd hebt gezien dat u wel hebt.
Als het probleem niet kan worden opgelost, neem dan contact op met de Live Support van de onderneming.
In onze onderneming is er een speciale procedure voor het openen en verifiëren van rekeningen voor bedrijven. Informatie over de procedure is te vinden op onze website.
Het probleem kan zijn dat de foto's van het document niet correct zijn opgeslagen (bijvoorbeeld verkeerd bestandsformaat of grootte) toen u het verzoek om verificatie verstuurde. De collega's van de onderneming hebben ze dus niet ontvangen.
Bekijk nogmaals de vorm van de te verzenden documenten: Als de status van uw aanvraag (hierboven) niet is veranderd in "In afwachting van verificatie", probeer deze dan opnieuw te verzenden.
Het verificatieverzoek kan per e-mail zijn geweigerd. Controleer je inbox, inclusief de "Spam" map.
Als het probleem niet kan worden opgelost, neem dan contact op met de Live Support van de onderneming
Ja, dat is mogelijk met adres- en paspoort controle. Gedetailleerde informatie over hoe u de documenten kunt verzenden zonder het formulier in de klantenzone in te vullen, kunt u in onze Instructies vinden.
In overeenstemming met de regels van de onderneming gepubliceerd op deze pagina en de interne regelgeving, moet het document dat door de klant aan RoboMarkets Ltd is verstrekt voor de verificatie van het adres elk jaar worden bijgewerkt vanaf de datum van de eerste autorisatie.
Deze maatregel is ingevoerd voor een hoger veiligheidsniveau van uw klantenzone. Het enige wat u hoeft te doen is de code die u hebt ontvangen in te vullen op een speciaal formulier in uw klantenzone (de link staat ook in de e-mail).
De vereiste informatie wordt veilig opgeslagen, niet met derden gedeeld en niet tegen u gebruikt. Bevestiging van uw identiteit is alleen nodig om te voldoen aan de eisen van de autoriteiten die onze activiteiten reguleren en controleren.